Itä-Suomen Kansityö Oy pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan.
Kyseiset toimitusehdot ovat voimassa 8.10.2022 alkaen.
Asiakkaan on ennen tilausta tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.
Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Yleistä

Itä-Suomen Kansityö Oy
Y-tunnus: 3285581-2
osoite: Mustikkarinteentie 4, 81220 Jakokoski

0503602695
info@itasuomenkansityo.fi

Tiivistelmä ehdoista

• Maksutapoina Klarna Checkout; yleisimmät verkkopankit, pankki -ja luottokortit.
• Toimitustapoina Posti ja Matkahuolto

•  myymme tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille
• Tuotteilla 14 päivän palautus-ja vaihto-oikeus
• Toimitusalue: koko Suomi
• Tuote -ja kuljetusvaurioista asiakkaan on ilmoitettava viimeistään viiden (7) päivän kuluttua tavaran vastaanottamisesta
• Hyväksymme vain virheettömät uudenveroiset tuotteet palautettavaksi. Ei siis käytettyjä tai asennettuja tuotteita palautukseen

---

Tilaaminen

Henkilötietojen käsittely

Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee aina ilmoittaa

• etu ja sukunimi
• postitusosoite
• sähköpostiosoite
• puhelinnumero

Tietoja käytetään vain tilauksen käsittelyyn.

Alle 18-vuotiaat eivät voi tilata verkkokaupasta

Tuotteet

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pyrimme kuvaamaan mahdollisemman tarkasti tuoteominaisuuksia verkokaupassa, asiakas voi tarvittaessa kysyä lisätietoja tuoteominaisuuksista.

Tuotehinnat

Tuotteiden hinnat sisältävät alvin (24%), joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Myyjä pidättää itselleen oikeuden hinnanmuutokseen, mikäli sopimuksen syntymisen jälkeen huomataan hintojen tai toimituskulujen muutoksia. Pidätämme myös oikeuden hintojen muutoksiin hintojen tai saatavuuden muuttuessa tai virheellisestä hinnasta, joka on aiheutunut teknisestä tai inhimillisestä syystä tai kyseessä on selkeä hinnoitteluvirhe. Myyjä pidättää oikeudun hinnanmuutokseen myyjän toiminnasta riippumattomista muutoksista esim. raaka-aineiden hintojen muutoksista, tulleista, tuontiveroista, rahtien tai vaihtokurssien muutoksista. Hinnan muutoksista ilmoitetaan aina henkilökohtaisesti asiakkaalle, jonka jälkeen asiakas voi vielä halutessaan muuttaa tai peruuttaa tilauksen ilman että asiakkaalle syntyy kustannuksia.

Toimituskulut ja -ajat

Toimitusaikamme ovat pääsääntöisesti 1-2 arkipäivää, riippuen valitsemastasi toimitustavasta.

Tilaus tuotteiden toimitusajat voivat vaihdella muutamasta päivästä moneen kuukauteen. Tilaustuotteiden toimitusajoista ilmoitamme aina tilauksen tehneelle asiakkaalle sähköpostitse tai puhelimitse.

Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.

Maksutavat

Maksutapa vaihtoehtoina on Klarna Checkout (sisältää useita maksuvaihtoehtoja)

Maksutavan voit valita ennen tilauksen vahvistamista.

Force Majeure

Itä-Suomen Kansityö Oy ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista, paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Osapuolten välinen sopimus syntyy, kun myyjä vahvistaa ostajan tilauksen tilausvahvistuksella ja myyjä on saanut onnistuneesta maksusta vahvistuksen tai kun ostaja muutoin hyväksyy myyjän esittämän tarjouksen. Jokaisen onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksen saat myös epäonnistuneista tilauksista, joten tilausvahvistus ei auttomaattisesti kerro maksun onnistumisesta. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

Asiakaspalautukset

Jos olet kuluttaja, sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.

Mikäli tilaaja palauttaa koko tilauksen, rahanpalautus koskee vain tuotteiden summaa, toimituskuluja ei palauteta takaisin. Myös kaikki kampanja-alennukset mitätöityy jos kampanjaehto ei täyty palautettavien tuotteiden jälkeen (mm. ilmaiset toimituskulut). Tilaukselle jää aina maksettavaksi alkuperäiset toimituskulut.

Tuotteen vaihtaminen

Rahojen palautus

Hyvitämme palautettavien tuotteiden hinnan teille, kun saamme palautuksesi. Rahat palautetaan sille maksutavalle jota olet tilauksen yhteydessä käyttänyt.

Ohjeet palautuksen tekemiseen

Muista pyytää kuitti palautuksestasi. Ilman kuittia emme voi ottaa vastuuta mahdollisesta palautuslähetyksen katoamisesta.
Olethan yhteydessä meihin ennen palautuksen tekemistä sähköpostitse info@itasuomenkansityo.fi

Täytä sähköpostitse saamasi palautuslomake ja laita se lähetyksen mukaan.

Jos sinulla ei ole mahdollisuutta tulostaa lomaketta, voit ilmoittaa palautuksesta joko sähköpostitse info@itasuomenkansityo.fi tai kirjoittaa lähetyksen mukaan vapaamuotoisen viestin josta löytyy seuraavat tiedot:

• Tilausnumero tai koko nimesi ja osoitteesi
• Palautettavat tuotteet
• Kerro jos haluat vaihtaa palauttamiasi tuotteita korvaaviin tuotteisiin, esimerkiksi tuotteen koko tai jokin muu tuote
• Huomio että nimesi löytyy palautettavan paketin päältä tai paketin sisältä

Muuta huomioitavaa palauttamisesta

Ethän tee merkintöjä tuotteiden alkuperäispakkauksiin (esim. tuotelaatikko). Muovipusseihin pakatut tuotteet saa tietenkin aukaista ja ei haittaa vaikka pussi repeytyy, mutta palauta tuotteet aina alkuperäisessä pakkauksessa.

Hyväksymme vain virheettömät uudenveroiset tuotteet palautettavaksi. Tuotteiden pitää olla uutta vastaavassa kunnossa ja myyntikuntoinen. 

Mikäli tuotetta on selvästi käytetty, asennettu tai kaltoinkohdeltu palautusta ei hyväksytä. Tällaisissa tapauksissa lähetämme tuotteen/tuotteet takaisin sinulle ja joudumme myös veloittamaan sinulta toimituskulut.

Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.

Paketoithan takaisinlähetykset huolellisesti!

Kirjoita lähetyksen päälle:

Itä-Suomen Kansityö Oy

0503602695
Mustikkarinteentie 4,
81220 Jakokoski
Suomi

Noutamattomat lähetykset

Posti säilyttää lähetyksiä 7 päivän ajan ja Matkahuolto 7 päivän ajan pakettiautomaateissa ja 14 päivää muissa palvelupisteissä.

Noutamattomista lähetyksistä pidätämme maksamasi toimituskulut.

Täytä yhteystietosi huolellisesti tilauksen yhteydessä, että Posti tai Matkahuolto saa lähetettyä sinulle ilmoituksen noudettavissa olevasta lähetyksestä.

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Takuu

Itä-Suomen Kansityö Oy myöntää toimittamilleen tuotteille valmistajan / muun maahantuojan takuun tuotekohtaisesti. Takuuaika alkaa kulua tuotteen toimituspäivästä ostajalle.
Takuu on voimassa, jos tuotetta on käytetty huolellisesti käyttöohjeiden mukaisesti vain alkuperäiseen käyttötarkoitukseen. Myyjä ei vastaa virheistä, jotka ovat aiheutuneet asennusvirheestä, asennusohjeiden noudattamatta jättämisestä, normaalista kulumisesta, virheellisestä käytöstä, ostajan vastuulle kuuluvien huoltotoimenpiteiden laiminlyönnin aiheuttamista vaurioista tai ostajan laiminlyönnistä. Lisäksi takuun voimassaolon ehtona on, että ostaja ilmoittaa välittömästi vian havaittuaan viasta myyjälle sekä katkaisee kaikki toiminnot viallisesta tuotteesta.

Takuu ei kata kuljetuksessa jäätyneitä kemikaaleja tai maaleja.

Vastuunrajoitus

Itä-Suomen Kansityö Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Emme myy verkkokauppamme tuotteita tieliikennekäyttöön.

---